HubSpot CRM ist unsere Top-Empfehlung für kleine und mittlere Unternehmen – mit einem dauerhaft kostenlosen Basistarif, intuitiver Bedienung und leistungsstarken Marketing-Automatisierungen. Erst bei wachsendem Bedarf fallen Kosten ab 20 €/Monat an. So testen wir.
Stand: März 2026 – Preise und Funktionen werden regelmäßig überprüft.
HubSpot ist weit mehr als nur ein CRM-System – es ist eine komplette Wachstumsplattform, die Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content-Management unter einem Dach vereint. Seit der Gründung 2006 hat sich HubSpot vom Inbound-Marketing-Pionier zum Marktführer im Bereich CRM-Plattformen entwickelt. Besonders attraktiv: Der Einstieg ist mit der kostenlosen Version komplett risikofrei.
HubSpot CRM im Überblick
Das Herzstück von HubSpot ist das kostenlose CRM, das bereits im Basispaket eine beeindruckende Funktionstiefe bietet. Kontaktmanagement, Deal-Tracking, E-Mail-Integration und ein Live-Chat sind ohne jede Zahlung nutzbar – und das ohne zeitliche Begrenzung. Für kleine Teams und Startups ist das ein echter Game-Changer, denn kein anderer großer Anbieter bietet einen vergleichbar umfangreichen kostenlosen Einstieg.
HubSpot organisiert seine kostenpflichtigen Funktionen in sogenannten Hubs: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub. Jeder Hub kann einzeln gebucht oder in Bundles kombiniert werden. Das ermöglicht eine modulare Skalierung – ihr zahlt nur für das, was ihr wirklich braucht.
Funktionen und Stärken
Die größte Stärke von HubSpot liegt in der nahtlosen Integration von Marketing und Vertrieb. Während viele CRM-Systeme primär als Vertriebstool funktionieren, verknüpft HubSpot die gesamte Customer Journey: Von der ersten Berührung über die Website (Formulare, Landing Pages, Blog) über die Lead-Qualifizierung bis zum Abschluss und darüber hinaus zum Kundenservice.
Besonders hervorzuheben sind die Marketing-Automation-Funktionen: Automatisierte E-Mail-Workflows, Lead Scoring, A/B-Tests und detaillierte Attribution Reports zeigen euch genau, welche Kanäle und Kampagnen tatsächlich Umsatz generieren. Die visuelle Workflow-Erstellung macht es auch Marketing-Teams ohne technischen Hintergrund möglich, komplexe Automatisierungen aufzusetzen.
Im Bereich Sales überzeugt HubSpot mit einer übersichtlichen Pipeline-Ansicht, automatischen E-Mail-Sequenzen, Meeting-Scheduling und einem integrierten Telefonsystem. Die KI-gestützten Funktionen wie Gesprächsanalyse und Forecasting sind besonders in den höheren Plänen ein echter Produktivitätsbooster.
Preise und Tarife 2026
HubSpot strukturiert seine Preise pro Hub und Nutzer. Der Starter-Plan beginnt ab 9 € pro Nutzer und Monat und ist damit überraschend günstig für den gebotenen Funktionsumfang. Er entfernt das HubSpot-Branding, bietet erweiterte Formulare und einfache Automatisierungen.
Der Professional-Plan kostet rund 792 € monatlich (bei jährlicher Zahlung) und beinhaltet 3 Nutzerplätze sowie 2.000 Marketing-Kontakte. Zusätzliche Nutzer kosten 45 € pro Monat. Hier werden die mächtigen Marketing-Automation-Features freigeschaltet – inklusive Workflows, Smart Content und A/B-Tests.
Der Enterprise-Plan ab 3.300 € monatlich richtet sich an größere Unternehmen und bietet erweiterte Berechtigungen, benutzerdefinierte Objekte, Predictive Lead Scoring und Revenue Attribution. Wichtig zu wissen: Bei Professional und Enterprise fallen zusätzlich einmalige Onboarding-Gebühren an.
Vorteile und Nachteile
Das spricht für HubSpot:
Die kostenlose Version ist die beste am Markt und eignet sich hervorragend zum Einstieg. Die Benutzeroberfläche ist modern und intuitiv – die Lernkurve ist deutlich flacher als bei Salesforce oder Zoho. Die Integration von Marketing, Vertrieb und Service in einer Plattform eliminiert Datensilos und sorgt für eine einheitliche Kundensicht. Dazu kommt ein riesiges Ökosystem mit über 1.500 Integrationen im App Marketplace sowie die exzellente HubSpot Academy mit kostenlosen Zertifizierungskursen.
Das spricht gegen HubSpot:
Der Preissprung vom Starter zum Professional ist erheblich und kann für wachsende Unternehmen zur Herausforderung werden. Die Abrechnung nach Marketing-Kontakten kann bei großen Datenbanken teuer werden. Einige fortgeschrittene Reporting-Funktionen sind erst in den höheren Tarifen verfügbar. Zudem sind die Onboarding-Gebühren bei Professional und Enterprise nicht unerheblich.
Für wen eignet sich HubSpot?
HubSpot ist die ideale Wahl für marketingorientierte Teams, die Inbound-Strategien verfolgen und Marketing sowie Vertrieb eng verzahnen möchten. Startups profitieren vom großzügigen Free-Tier, mittelständische Unternehmen von der Skalierbarkeit der Plattform. Wer primär einen reinen Sales-Fokus hat und keine Marketing-Features benötigt, findet mit Pipedrive möglicherweise eine schlankere und günstigere Alternative.
Fazit
HubSpot überzeugt als ganzheitliche CRM-Plattform, die besonders durch die enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb glänzt. Der kostenlose Einstieg senkt die Hürde auf ein Minimum, und die intuitive Bedienung sorgt für hohe Akzeptanz im Team. Wer bereit ist, in die kostenpflichtigen Hubs zu investieren, erhält ein mächtiges Werkzeug für nachhaltiges Unternehmenswachstum. Die Investition lohnt sich vor allem dann, wenn ihr das volle Potenzial der Marketing-Automation ausschöpft.
Alle Anbieter im Vergleich: CRM Vergleich | Top CRM-Anbieter 2026
Weitere Testberichte: Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Monday Sales CRM, CentralStationCRM
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Ja, HubSpot bietet einen dauerhaft kostenlosen CRM-Tarif mit Kontaktverwaltung, E-Mail-Tracking, Meeting-Planung und einfachen Automatisierungen für bis zu 5 Nutzer. Erst für erweiterte Funktionen fallen Kosten ab 20 €/Monat an.
HubSpot CRM eignet sich besonders für Startups, KMUs und Marketing-orientierte Teams. Die Kombination aus CRM, Marketing Hub und Sales Hub macht es ideal für Unternehmen, die Vertrieb und Marketing eng verzahnen möchten.
HubSpot ist einfacher zu bedienen und günstiger für KMUs. Salesforce bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten für Enterprise-Kunden. Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen empfehlen wir HubSpot.
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