Zoho CRM Kosten 2026: alle Editionen mit Jahres- und Monatspreisen und Rechenbeispielen

Zoho CRM ist für 3 Benutzer dauerhaft kostenlos. Die vier Bezahl-Editionen kosten bei jährlicher Abrechnung 14 € (Standard), 23 € (Professional), 40 € (Enterprise) und 52 € (Ultimate) pro Benutzer und Monat, bei monatlicher Abrechnung 20 €, 35 €, 50 € und 65 €. Dazu kommen laut Zoho lokale Steuern. Ein Fünferteam zahlt in Standard also 70 € im Monat (5 × 14 €, jährlich) oder 100 € (5 × 20 €, monatlich).

Stand: 13. Oktober 2026 – Preise laut den deutschen Anbieterseiten; ob netto oder brutto, steht – soweit angegeben – beim jeweiligen Anbieter dabei.

Alle Editionen und Preise

Edition	jährliche Abrechnung, pro Benutzer/Monat	monatliche Abrechnung, pro Benutzer/Monat	pro Benutzer und Jahr (jährlich)	Aufpreis pro Benutzer und Jahr bei monatlicher Zahlung
Free (3 Benutzer)	0 €	0 €	0 €	–
Standard	14 €	20 €	168 € (12 × 14 €)	72 € (12 × 6 €)
Professional	23 €	35 €	276 € (12 × 23 €)	144 € (12 × 12 €)
Enterprise	40 €	50 €	480 € (12 × 40 €)	120 € (12 × 10 €)
Ultimate	52 €	65 €	624 € (12 × 52 €)	156 € (12 × 13 €)

Zoho schreibt dazu: „Zusätzlich zu den genannten Preisen werden lokale Steuern (MwSt. usw.) erhoben.“ Alle Beträge sind also ohne Mehrwertsteuer. Die Werbeaussage „Sparen Sie bis zu 34 %“ trifft auf Professional zu (12 € Ersparnis auf 35 €). Bei Standard spart die jährliche Zahlung 30 % (6 € auf 20 €), bei Enterprise und Ultimate jeweils 20 % (10 € auf 50 € bzw. 13 € auf 65 €).

Was die kostenlose Version enthält

Zoho beschreibt die Gratis-Version wörtlich als „Leads, Deals, Workflows, Berichte und eine mobile App – Ihr komplettes CRM-Starterpaket. Für 3 Benutzer dauerhaft kostenlos.“ Es handelt sich also nicht um eine befristete Testphase, und Workflows sind enthalten. Weitere Mengengrenzen der Gratis-Version – etwa zu Datensätzen oder Speicher – konnten wir auf der deutschen Seite nicht belegen; wir beziffern sie deshalb nicht. Für Bezahl-Editionen gibt es laut Zoho-Hilfe eine 15-tägige Testphase (Standard, Professional oder Enterprise).

Was die Bezahl-Editionen unterscheidet

Die Preisstufen unterscheiden sich vor allem bei KI, Automatisierung und Mengengrenzen. Laut Zoho-Hilfe gelten diese Grenzen:

Edition	Bedingungen je Workflow-Regel	Datensatz anlegen als Workflow-Aktion	Zeilen je Importdatei
Standard	5	nein	20.000
Professional	5	ja	50.000
Enterprise	10	ja	100.000
Ultimate	10	ja	200.000

Bei der KI steckt Zoho seine Funktionen in zwei verschiedene Spalten: Die KI-Agenten stehen bereits bei Professional, der KI-Vertriebsassistent Zia mit „Einblicke, Prognosen und Empfehlungen“ erst bei Enterprise. Wer Zia-Prognosen nutzen will, zahlt also mindestens 40 € pro Benutzer und Monat (jährlich) statt 23 €. Die vollständige Funktionsliste je Edition steht auf der Preisseite von Zoho; prüfe dort vor dem Kauf genau die Funktionen, die dein Team braucht.

Rechenbeispiele nach Teamgröße

Monatliche Kosten für das ganze Team, ohne Steuern. Gerechnet ist Anzahl Benutzer × Preis pro Benutzer.

Team	Standard jährl.	Standard monatl.	Professional jährl.	Professional monatl.	Enterprise jährl.	Enterprise monatl.
1 Benutzer	14 €	20 €	23 €	35 €	40 €	50 €
3 Benutzer	42 €	60 €	69 €	105 €	120 €	150 €
5 Benutzer	70 €	100 €	115 €	175 €	200 €	250 €
10 Benutzer	140 €	200 €	230 €	350 €	400 €	500 €
25 Benutzer	350 €	500 €	575 €	875 €	1.000 €	1.250 €

Für bis zu drei Personen ist die Free-Version eine Alternative zu allen Bezahlstufen, solange dir ihr Funktionsumfang reicht. Ultimate kostet für zehn Benutzer 520 € (10 × 52 €, jährlich) bzw. 650 € (10 × 65 €, monatlich). Aufs Jahr gerechnet macht der Abrechnungsmodus spürbar etwas aus: Zehn Professional-Benutzer kosten jährlich abgerechnet 2.760 € (12 × 230 €), monatlich abgerechnet 4.200 € (12 × 350 €).

Zoho One statt Zoho CRM?

Zoho One ist das Paket aus über 45 Zoho-Anwendungen. Es kostet laut Zoho 37 € pro Mitarbeiter und Monat bei jährlicher Abrechnung, zuzüglich lokaler Steuern – und „bei dem €37-Tarif von Zoho One muss die Lizenz für alle Mitarbeiter erworben werden“. Zoho CRM wird dagegen nur für die Personen bezahlt, die das CRM nutzen. Zoho One lässt sich 30 Tage kostenlos testen.

Ein Beispiel zeigt, warum die Bezugsgröße entscheidet: Ein Unternehmen mit 20 Mitarbeitern, von denen fünf im Vertrieb arbeiten, zahlt für Zoho One 740 € im Monat (20 × 37 €). Zoho CRM Enterprise für die fünf Vertriebler kostet 200 € (5 × 40 €), Professional 115 € (5 × 23 €). Zoho One rechnet sich also nur, wenn du weitere Zoho-Anwendungen tatsächlich einsetzt. Welche CRM-Edition im Paket steckt, haben wir nicht geprüft; andere Zoho-One-Tarife haben wir nicht abgelesen.

Zoho CRM im Preisvergleich

In unserer Wertung hat Zoho CRM mit 9 von 10 die höchste Teilnote Preis & Transparenz unter den sechs bewerteten Anbietern. Zum Einordnen die belegten Einstiegspreise der anderen: Pipedrive Lite kostet ebenfalls 14 € pro Nutzerprofil und Monat bei jährlicher Abrechnung (24 € monatlich, netto), hat aber keinen Gratis-Tarif. HubSpot Starter kostet 20 € pro Lizenz und Monat; Professional 100 € monatlich bzw. 90 € jährlich, plus Pflicht-Onboarding, das der HubSpot-Produktkatalog für den Sales Hub mit 1.470 € einmalig beziffert. Salesforce beginnt mit der Kostenlosen Suite für zwei Nutzer:innen, die Starter Suite kostet 25 €, die Pro Suite 100 €. Alle sechs Anbieter nebeneinander zeigt CRM Kosten im Vergleich, die HubSpot-Staffel im Detail HubSpot Kosten.

Worauf du beim Buchen achten solltest

• Abrechnungsmodus: Monatliche Zahlung kostet je nach Edition 25 % bis 52 % mehr als die jährliche (Standard: 20 € statt 14 €, rund 43 % mehr).
• Steuern: Zu allen Preisen kommt die Mehrwertsteuer hinzu.
• KI: Den KI-Vertriebsassistenten Zia (Einblicke, Prognosen, Empfehlungen) führt die Preistabelle in der Enterprise-Spalte; KI-Agenten stehen schon bei Professional.
• Zoho One: Lizenz für alle Mitarbeiter, nicht nur für die CRM-Nutzer.

Fazit: Welche Edition passt?

Für bis zu drei Personen reicht zum Start die kostenlose Version. Standard ist der günstigste Bezahleinstieg mit 14 € pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Wer Workflow-Regeln mit Datensatz-Anlage oder die KI-Agenten braucht, landet bei Professional (23 €); Zia-Prognosen gibt es erst ab Enterprise (40 €). Rechne immer mit dem tatsächlichen Abrechnungsmodus und zuzüglich Steuern. Wie Zoho jenseits des Preises abschneidet – vor allem beim Datenschutz ohne deutsches Rechenzentrum –, steht im Zoho-CRM-Testbericht.

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