Zoho CRM kündigen 2026: Anleitung, Fristen & Datenexport

Inhalt geprüft am 2. Juni 2026 von der Benchmark-Buddy-Redaktion

Du möchtest Zoho CRM kündigen? Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Kündigung – inklusive Fristen, Datenexport und Alternativen.

Zoho CRM kündigen: Schritt für Schritt

Schritt 1: Tarif und Frist prüfen

Sieh dir zuerst deinen aktuellen Vertrag an: Du kannst zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen oder auf einen niedrigeren bzw. kostenlosen Tarif wechseln.

Schritt 2: Daten exportieren

Exportiere vor der Kündigung alle Kontakte, Deals und Notizen (meist als CSV), damit nichts verloren geht.

Schritt 3: Kündigung durchführen

Die Kündigung erfolgt in den Abonnement-Einstellungen deines Zoho-Kontos. Folge dort dem Kündigungs- bzw. Downgrade-Prozess.

Schritt 4: Bestätigung sichern

Bewahre die Kündigungsbestätigung auf und prüfe, dass keine weitere Abbuchung erfolgt.

Daten vorher sichern

Der wichtigste Schritt vor jeder Kündigung ist der Datenexport. Statt vollständig zu kündigen, kannst du oft auf die kostenlose Version (bis 3 Nutzer) downgraden. Achte darauf, Kontakte, Verlauf und offene Vorgänge vollständig zu sichern, bevor der Zugriff endet.

Kündigungsfrist im Detail

Bei Zoho kannst du flexibel zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen oder downgraden. Eine sofortige Kündigung mitten im Zeitraum führt selten zu einer Erstattung.

Häufige Probleme bei der Kündigung

Vergessener Datenexport: Nach Ablauf sind die Daten meist weg – exportiere alles rechtzeitig.
Automatische Verlängerung übersehen: Achte auf das Verlängerungsdatum, besonders bei Jahresverträgen.
Falscher Ansprechpartner: Manche Anbieter verlangen die Kündigung über ein bestimmtes Formular oder den Account-Manager.
Restzahlungen: Prüfe nach der Kündigung, dass keine weitere Abbuchung erfolgt.

Alternativen zu Zoho CRM

Bevor du komplett aussteigst, lohnt ein Blick auf Alternativen. Wenn dir das bisherige System zu teuer oder zu komplex war, ist ein einfaches, DSGVO-konformes CRM wie CentralStationCRM einen Vergleich wert. Eine vollständige Gegenüberstellung findest du in unserem CRM-Vergleich.

CRM-Alternativen vergleichen →

Weiterlesen bei Benchmark Buddy: CRM Software Vergleich 2026 | Zoho CRM Test | Alle CRM-Anbieter | So testen wir

Häufige Fragen

Wie kann ich Zoho CRM kündigen?

Die Kündigung erfolgt in den Abonnement-Einstellungen deines Zoho-Kontos. Prüfe vorher deine Vertragslaufzeit und exportiere deine Daten.

Welche Kündigungsfrist gilt bei Zoho CRM?

Du kannst zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen oder auf einen niedrigeren bzw. kostenlosen Tarif wechseln. Sieh im Zweifel in deinem Vertrag nach.

Wie sichere ich meine Daten vor der Kündigung?

Exportiere Kontakte, Deals und Notizen – meist als CSV – bevor das Konto deaktiviert wird. So kannst du sie problemlos in ein anderes CRM importieren.

Kann ich statt zu kündigen downgraden?

In vielen Fällen ja. Statt vollständig zu kündigen, kannst du oft auf die kostenlose Version (bis 3 Nutzer) downgraden.

Was passiert mit meinen Daten nach der Zoho CRM-Kündigung?

Nach Ablauf werden die Daten in der Regel gelöscht. Exportiere daher vorher alles, was du behalten möchtest.

Welche Alternative passt nach der Kündigung?

Das hängt vom Grund ab: War es zu teuer oder zu komplex, ist ein einfaches, günstiges CRM wie CentralStationCRM eine prüfenswerte Alternative. Unser Vergleich hilft bei der Wahl.