Salesforce kündigen 2026: Anleitung, Fristen & Datenexport

Inhalt geprüft am 2. Juni 2026 von der Benchmark-Buddy-Redaktion

Du möchtest Salesforce kündigen? Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Kündigung – inklusive Fristen, Datenexport und Alternativen.

Salesforce kündigen: Schritt für Schritt

Schritt 1: Tarif und Frist prüfen

Sieh dir zuerst deinen aktuellen Vertrag an: Salesforce-Verträge sind meist Jahresverträge mit Kündigungsfrist (häufig 30 Tage vor Verlängerung) – prüfe deinen Vertrag genau.

Schritt 2: Daten exportieren

Exportiere vor der Kündigung alle Kontakte, Deals und Notizen (meist als CSV), damit nichts verloren geht.

Schritt 3: Kündigung durchführen

Die Kündigung erfolgt über deinen Account-Manager bzw. gemäß den Vertragsbedingungen. Folge dort dem Kündigungs- bzw. Downgrade-Prozess.

Schritt 4: Bestätigung sichern

Bewahre die Kündigungsbestätigung auf und prüfe, dass keine weitere Abbuchung erfolgt.

Daten vorher sichern

Der wichtigste Schritt vor jeder Kündigung ist der Datenexport. Plane die Kündigung früh, da automatische Verlängerungen üblich sind, und sichere alle Daten über den Data Export. Achte darauf, Kontakte, Verlauf und offene Vorgänge vollständig zu sichern, bevor der Zugriff endet.

Kündigungsfrist im Detail

Salesforce-Verträge sind meist Jahresverträge mit fester Kündigungsfrist und automatischer Verlängerung. Prüfe deinen Vertrag genau und kündige fristgerecht, oft 30 Tage vor Verlängerung.

Häufige Probleme bei der Kündigung

Vergessener Datenexport: Nach Ablauf sind die Daten meist weg – exportiere alles rechtzeitig.
Automatische Verlängerung übersehen: Achte auf das Verlängerungsdatum, besonders bei Jahresverträgen.
Falscher Ansprechpartner: Manche Anbieter verlangen die Kündigung über ein bestimmtes Formular oder den Account-Manager.
Restzahlungen: Prüfe nach der Kündigung, dass keine weitere Abbuchung erfolgt.

Alternativen zu Salesforce

Bevor du komplett aussteigst, lohnt ein Blick auf Alternativen. Wenn dir das bisherige System zu teuer oder zu komplex war, ist ein einfaches, DSGVO-konformes CRM wie CentralStationCRM einen Vergleich wert. Eine vollständige Gegenüberstellung findest du in unserem CRM-Vergleich.

CRM-Alternativen vergleichen →

Weiterlesen bei Benchmark Buddy: CRM Software Vergleich 2026 | Salesforce Test | Alle CRM-Anbieter | So testen wir

Häufige Fragen

Wie kann ich Salesforce kündigen?

Die Kündigung erfolgt über deinen Account-Manager bzw. gemäß den Vertragsbedingungen. Prüfe vorher deine Vertragslaufzeit und exportiere deine Daten.

Welche Kündigungsfrist gilt bei Salesforce?

Salesforce-Verträge sind meist Jahresverträge mit Kündigungsfrist (häufig 30 Tage vor Verlängerung) – prüfe deinen Vertrag genau. Sieh im Zweifel in deinem Vertrag nach.

Wie sichere ich meine Daten vor der Kündigung?

Exportiere Kontakte, Deals und Notizen – meist als CSV – bevor das Konto deaktiviert wird. So kannst du sie problemlos in ein anderes CRM importieren.

Kann ich statt zu kündigen downgraden?

In vielen Fällen ja. Plane die Kündigung früh, da automatische Verlängerungen üblich sind, und sichere alle Daten über den Data Export.

Was passiert mit meinen Daten nach der Salesforce-Kündigung?

Nach Ablauf werden die Daten in der Regel gelöscht. Exportiere daher vorher alles, was du behalten möchtest.

Welche Alternative passt nach der Kündigung?

Das hängt vom Grund ab: War es zu teuer oder zu komplex, ist ein einfaches, günstiges CRM wie CentralStationCRM eine prüfenswerte Alternative. Unser Vergleich hilft bei der Wahl.